الدعم

الأسئلة الشائعة

• شنو هو رحال اي سيم وشلون يشتغل؟

  رحال اي سيم هو شريحة رقمية تخليك تفعل باقة إنترنت دولية بدون ما تحتاج شريحة سيمكارد حقيقية. تشتريها من تطبيق رحال، تنصبها على تلفونك، ويصير عندك إنترنت أول ما توصل وجهتك.
• شلون أعرف جهازي يدعم الـ eSIM؟

  أغلب الأجهزة الحديثة مثل آيفون (XR وأحدث) وسامسونج S20+ وبكسل تدعم الـ eSIM. شيك إعدادات تلفونك بقسم "الخلوي" أو "بيانات الهاتف" إذا اكو خيار "إضافة eSIM". ملاحظة: أجهزة الآيفون من الصين أو هونغ كونغ (رقم الموديل ينتهي بـ ZA/A) ما تدعم الـ eSIM.
• شلون أنصب شريحة الـ eSIM؟

  بعد الشراء، راح يوصلك رمز QR بالتطبيق. تروح للإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM، وتمسح الرمز. وتگدر هم تدخل المعلومات يدوياً (عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل) الموجودة بالتطبيق إذا المسح مأشتغل.
• شوكت تبدأ صلاحية باقة البيانات؟

  أغلب الباقات تبدأ بس من تتصل الشريحة بالشبكة المدعومة بوجهتك. يفضل انك تنصب الشريحة عند وصولك للوجهة ويبدأ من هنا مدة صلاحية الشريحة.
• أگدر أمسح الشريحة وأرجع أنصبها مرة ثانية؟

  لا. هاي النقطة كلش مهمة: أغلب شرائح الـ eSIM تتنصب مرة وحدة بس. إذا مسحتها من تلفونك، ما راح تگدر تمسح الرمز مرة ثانية أو تستخدم نفس الباقة. أبداً لا تمسح الـ eSIM إلا إذا فريق الدعم طلب منك هالشي.